PLEN
Załóż konto

Regulamin

Wersja z dnia 2026-09-29

Projekt dokumentu. Treść czeka na weryfikację prawnika i może się zmienić przed publikacją.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy Clean House dostępnej pod adresem https://test.clean-house.scghub.com oraz https://test.clean-house.scghub.com/app („Platforma”).
  2. Usługodawcą jest [do uzupełnienia: nazwa operatora], [do uzupełnienia: adres], NIP [do uzupełnienia: NIP] („Usługodawca”). Kontakt z Usługodawcą: kontakt@clean-house.scghub.com.
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Platformy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wydruk lub zapis).

§ 2. Definicje

  1. Klient — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), który zawiera Umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  2. Konto Firmy — wydzielona przestrzeń w Platformie przypisana do Klienta, w której przechowywane są Dane Klienta.
  3. Użytkownik — osoba fizyczna, której Klient udostępnił dostęp do Konta Firmy w jednej z ról: właściciel, administrator, kierownik, lider ekipy, pracownik.
  4. Plan — pakiet usług o określonym limicie kont, miejsca na pliki i zapytań do asystenta AI, opisany w cenniku na stronie Platformy.
  5. Okres próbny — bezpłatny okres korzystania z Platformy po rejestracji.
  6. Dane Klienta — wszelkie dane wprowadzone do Platformy przez Klienta i Użytkowników, w tym dane osobowe pracowników i klientów Klienta, zdjęcia, podpisy i wiadomości.
  7. Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Usługodawcą a Klientem na zasadach Regulaminu.
  8. Umowa powierzenia — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiąca załącznik do Umowy, dostępna na stronie Platformy.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca udostępnia Klientowi Platformę służącą do organizacji pracy firmy sprzątającej, w szczególności:
    1. planowania zleceń w kalendarzu i przypisywania ich do ekip i pracowników,
    2. prowadzenia bazy klientów, obiektów i cennych przedmiotów,
    3. udostępniania pracownikom zleceń w aplikacji działającej w przeglądarce telefonu, z logowaniem za pomocą jednorazowego linku lub kodu QR,
    4. dokumentowania wykonania zleceń: godzin rozpoczęcia i zakończenia, położenia urządzenia w chwili tych zdarzeń, zdjęć i podpisu klienta,
    5. przesyłania wiadomości i zgłoszeń między biurem Klienta a pracownikami,
    6. drukowania identyfikatorów pracowników z kodem QR umożliwiającym weryfikację zatrudnienia,
    7. korzystania z asystenta AI przygotowującego propozycje i podsumowania.
  2. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców. Usługodawca nie świadczy usług konsumentom.
  3. Do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, stosuje się przepisy o ochronie konsumentów w zakresie wskazanym w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
  4. Zakres funkcji i limity zależą od wybranego Planu. Usługodawca może rozwijać Platformę, dodawać i zmieniać funkcje, nie ograniczając istotnie funkcji objętych opłaconym Planem.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Platformy potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Edge, Firefox lub Safari) z włączoną obsługą JavaScript oraz pamięci lokalnej przeglądarki.
  2. Aplikacja pracownika wymaga smartfona z aparatem. Do sprawdzenia położenia przy rozpoczęciu zlecenia potrzebna jest zgoda na dostęp do lokalizacji w przeglądarce; brak lokalizacji nie blokuje rozpoczęcia zlecenia.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta i Użytkowników treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich.

§ 5. Rejestracja i zawarcie Umowy

  1. Rejestracja odbywa się przez formularz na stronie Platformy. Osoba rejestrująca podaje dane firmy i swoje dane oraz akceptuje Regulamin, potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności i zawiera Umowę powierzenia w imieniu Klienta.
  2. Osoba rejestrująca oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania Klienta i zawarcia Umowy w jego imieniu.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu email podanego w formularzu. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony.
  4. Osoba rejestrująca otrzymuje rolę właściciela Konta Firmy. Właściciel i upoważnieni Użytkownicy mogą zapraszać kolejnych Użytkowników w granicach limitu Planu.

§ 6. Okres próbny

  1. Po rejestracji Klient korzysta z wybranego Planu bezpłatnie przez 14 dni. Okres próbny nie wymaga podania danych karty płatniczej.
  2. Przed końcem Okresu próbnego Klient wybiera Plan i dokonuje płatności. Plan bezpłatny, jeśli jest oferowany, nie wymaga płatności.
  3. Jeżeli po zakończeniu Okresu próbnego Klient nie opłaci Planu płatnego, Konto Firmy zostaje wstrzymane: Dane Klienta pozostają dostępne do odczytu, a wprowadzanie zmian jest możliwe po opłaceniu Planu.

§ 7. Plany, limity i opłaty

  1. Aktualne Plany i ceny są podane w cenniku na stronie Platformy. Ceny są cenami netto; do płatności doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki (obecnie 23%).
  2. Limit kont w Planie obejmuje wszystkie aktywne konta Użytkowników w Koncie Firmy, niezależnie od roli. Konta dezaktywowane nie są wliczane do limitu.
  3. Opłaty są wnoszone z góry za okres miesięczny lub roczny, zgodnie z wyborem Klienta, za pośrednictwem operatora płatności PayNow (mBank S.A.) — kartą płatniczą, BLIK-iem lub przelewem.
  4. Po każdej płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Klient akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
  5. Klient może w każdej chwili przejść na wyższy Plan. Przejście na niższy Plan jest możliwe, gdy liczba aktywnych kont nie przekracza limitu tego Planu.
  6. Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  7. O zmianie cen Usługodawca informuje Klienta emailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.

§ 8. Obowiązki Klienta

  1. Klient jest administratorem danych osobowych swoich pracowników, współpracowników i klientów wprowadzanych do Platformy i odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do ich przetwarzania.
  2. Klient informuje swoich pracowników o zakresie przetwarzania ich danych w Platformie, w tym o zapisywaniu położenia urządzenia w chwili rozpoczęcia i zakończenia zlecenia oraz zgłoszenia problemu, a także o wykonywaniu zdjęć w trakcie zleceń.
  3. Klient zapewnia, że zdjęcia w lokalach jego klientów i podpisy klientów są zbierane za ich wiedzą i zgodnie z przepisami.
  4. Klient dba o poufność linków logowania i kodów QR przekazywanych pracownikom oraz niezwłocznie dezaktywuje konta osób, które przestały u niego pracować.
  5. Klient nie wprowadza do Platformy danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO), chyba że jest to niezbędne i zgodne z prawem.

§ 9. Asystent AI

  1. Asystent AI przygotowuje wyłącznie propozycje (np. przydziału zleceń według terminów, adresów i czasu dojazdu), tłumaczenia wiadomości i podsumowania. Każdą zmianę zatwierdza Użytkownik.
  2. Asystent AI nie służy do oceny pracowników, tworzenia rankingów ani podejmowania decyzji dotyczących zatrudnienia i przydziału pracy na podstawie zachowania ludzi. Klient nie może go do tego wykorzystywać.
  3. Odpowiedzi asystenta AI mogą zawierać błędy. Użytkownik weryfikuje propozycje przed ich zatwierdzeniem.
  4. Liczba zapytań do asystenta AI w miesiącu jest ograniczona limitem Planu.

§ 10. Dostępność Platformy i odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała nieprzerwanie. Przerwy techniczne są w miarę możliwości zapowiadane z wyprzedzeniem i planowane poza godzinami największego ruchu.
  2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z siły wyższej, awarii sieci lub urządzeń Klienta ani za działania dostawców internetu.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat wniesionych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
  4. Usługodawca nie odpowiada za treść Danych Klienta ani za decyzje podjęte przez Użytkowników, w tym na podstawie propozycji asystenta AI.

§ 11. Rozwiązanie Umowy

  1. Klient może wypowiedzieć Umowę w każdej chwili. Wypowiedzenie odnosi skutek z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego.
  2. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności zaprzestania świadczenia usług. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin lub przepisy prawa, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
  3. Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca usuwa Dane Klienta w terminie wskazanym w Umowie powierzenia, chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.

§ 12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać emailem na adres kontakt@clean-house.scghub.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać nazwę Klienta, adres email konta oraz opis problemu.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź emailem.

§ 13. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych osób reprezentujących Klienta i odwiedzających stronę określa Polityka prywatności.
  2. Dane osobowe wprowadzane przez Klienta do Platformy Usługodawca przetwarza jako podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia.

§ 14. Własność intelektualna

  1. Prawa do Platformy, jej oprogramowania, znaków i wyglądu przysługują Usługodawcy. Na czas trwania Umowy Klient otrzymuje niewyłączne, niezbywalne prawo korzystania z Platformy na potrzeby swojej działalności.
  2. Dane Klienta należą do Klienta. Usługodawca korzysta z nich wyłącznie w celu świadczenia usług.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług lub sposobu ich świadczenia.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Klienta emailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę przed dniem ich wejścia w życie.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-09-29.